| Descrizione: | La Carta della Qualità dei Servizi al Cittadino del Servizio Protezione Civile – Pubblica Incolumità e Flussi Migratori della Direzione Gabinetto del Sindaco consente d’informare il cittadino, in modo trasparente ed immediato, sull’offerta dei servizi, sulle modalità d’accesso e di contatto, sui livelli di qualità prefissati nell’erogazione dei servizi all’utente, pensato come soggetto titolare di diritti nella comunità locale, favorendo un rapporto diretto con la Pubblica Amministrazione. Gli allegati alla Carta dei Servizi sono il modulo segnalazioni del cittadino, il modulo reclamo e il questionario di gradimento (customer satisfaction) |